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民生无小事，枝叶总关情。区发改局牢固树立"人民信访为人民"理念，创新推行"谋在前、行在前、督在前"的"三前"工作法，打出源头预防、一线调解、闭环管理"组合拳"，有力维护了群众权益与社会稳定。截至目前，负责办理的11件民生领域信访问题已彻底办结10件，剩余1件实现阶段性办结，累计为10名信访人追回工资、机械费及工程款65.1327万元，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。

一是坚持"谋在前"，下好风险防范"先手棋"。聚焦重点领域、重点项目，精准识别风险点，组织企业自查自纠，从源头减少问题发生。成立工作专班，统筹项目、总包单位骨干在人社、信访部门联合值守；创新"专人跟办"机制，选派骨干常驻相关部门，变"转手交办"为"贴身督办"，推动多起潜在矛盾化解在萌芽状态。

二是坚持"行在前"，打通矛盾化解"快车道"。严格落实首接首办责任制，接到转办件后第一时间与信访人见面，面对面倾听诉求。针对纠纷不推诿、不回避，组织多方调解，平衡利益诉求。面对疑难案件敢于动真碰硬，在处理疑难复杂案件时，敢于动真碰硬，勇于跨省联动，跨越千里与信访人见面协商，最终成功促成和解，展现了化解复杂案件的坚定决心。

三是坚持"督在前"，构建闭环管理"全链条"。紧盯"案结事了"目标，严防协议成"空头支票"。调解达成后，立即督促签订协议书，明确支付细节。建立"一案一档"督办台账，专人盯办资金进度，实时掌握支付情况，直至款项全额到账。这种"保姆式"跟踪服务，有效避免了"调而不解、解而不实"，实现了从"结案了事"到"案结事了"的转变。

"三前"工作法不仅高效化解了信访矛盾，更收获了群众真心点赞。信访人专程送来印有"正义之剑 人民靠山"的锦旗，这既是对发改工作的肯定，更是对党和政府执政为民的生动注解。区发改局将持续深化新时代"枫桥经验"，深入推进"三前"工作法，常态化开展矛盾排查化解，以更实举措、更优作风维护群众切身利益。